Al generar oportunidades de negocio para la Industria 4.0, si enfocamos el mensaje comercial en las necesidades, deseos y problemas de los usuarios, es más fácil empatizar y demostrar cómo nuestra solución puede ayudarles a ser más eficientes, productivos y, por qué no decirlo, felices en su trabajo.
La Industria 4.0 ha revolucionado el mundo de la producción, permitiendo una mayor eficiencia y rentabilidad en las plantas de fabricación mediante la digitalización. Sin embargo, la industria ha ido evolucionando poco a poco hacia un concepto cada vez más arraigado: nos referimos al término de “Industria 5.0”.
Con el objetivo de hacer frente a nuevos desafíos y demandas de los consumidores, la Industria 5.0 tiene como objetivo aumentar la sostenibilidad y resiliencia de toda la cadena de suministro, mediante la digitalización y la colaboración en toda la cadena de valor. En ese sentido, las máquinas deben ser capaces de analizar los datos y tomar decisiones para consolidar procesos productivos más rápidos y eficientes.
Aunque pareciese que el core de este -no tan- nuevo paradigma radica justamente en la autonomía de las máquinas y los procedimientos en que éstas incurren, el papel que juegan las personas es cada vez más fundamental.
En lugar de automatizar tareas y procesos para sustituir a los trabajadores (como muchos piensan), la colaboración entre robots y trabajadores es la clave que convertirá a estos últimos en sujetos activos de la innovación. Los trabajadores tendrán un papel importante en la implementación y mejora continua de los procesos y en la toma de decisiones, y por ende, en la contratación de tus servicios.
Pero, ¿consideran esto las empresas en su discurso comercial durante el proceso de captación de leads para la Industria 4.0? La realidad es que menos de lo que deberían.
El usuario: el foco de tu mensaje comercial para la captación de leads para la Industria 4.0
En ocasiones, determinadas implantaciones tecnológicas que impactan en el trabajo de los tomadores de decisiones y su rol al interior de una organización pueden generar cierto nivel de rechazo, y por consiguiente, aversión al cambio. Esto significa que un mensaje comercial mal enfocado y centrado única y exclusivamente en las virtudes de nuestro producto o servicio, puede ser un arma de doble filo. Por ello, la clave detrás de la mensajería comercial para la captación de leads para la Industria 4.0 radica en que el mensaje comercial gire en torno al usuario.
Quien se beneficia de las soluciones tecnológicas para la Industria 4.0 debe estar en el centro del mensaje comercial porque ellos son los verdaderos protagonistas del cambio, aunque muchas empresas no reconocen esta realidad y se limitan a resaltar las bondades de su producto o servicio por sobre la oferta de la competencia.
Al enfocar el mensaje en las necesidades, deseos y problemas de los usuarios, es más fácil empatizar y demostrar cómo nuestra solución puede ayudarles a ser más eficientes, productivos y, por qué no decirlo, felices en su trabajo.
Cómo centrar el mensaje comercial en el usuario final
Cuando el usuario se siente valorado y comprendido, es más probable que acepte el cambio y se comprometa con la implementación de la solución. En contraposición, con un mensaje que denota que nuestra herramienta viene a sustituir sus labores, es posible que la puerta a la venta nunca se abra. Por lo tanto, es esencial que el mensaje comercial sea claro, directo y personalizado; pero por sobre todo, que aporte:
- No sólo datos y cifras centrados en mejorar la rentabilidad a nivel productivo, sino en cómo nuestra herramienta, solución o servicio resuelve sus principales “dolores de cabeza” del día a día. Para ello, es fundamental desarrollar un mapa de empatía.
- Casos de éxito y testimonios de otros usuarios satisfechos que desempeñan tareas o cargos similares.
- Conceptos que denoten nuestra voluntad de allanarle el camino en el desempeño de sus tareas diarias, y no sustituir sus funciones. Por ejemplo, hablar de “acompañamiento diario” o “formación constante”, pueden ser recursos de mucha utilidad.
El éxito en la captación de leads para la Industria 4.0 depende de cómo enfocamos el mensaje comercial. Si ponemos al usuario en el centro de la conversación, demostrando cómo nuestra solución puede ayudarles a superar sus desafíos diarios y mejorar su desempeño laboral, tendremos una mayor posibilidad de generar interés y compromiso.
En naifman tenemos experiencia trabajado con un centenar de empresas proveedoras de servicios y soluciones tecnológicas para la Industria 4.0, desarrollando estrategias de venta y mensajería comercial para generar oportunidades de negocio en diversas industrias y sectores productivos.
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